CNSS يتبنى الرقمنة: وداعاً لورقة العلاج التقليدية وتحول نحو خدمات إلكترونية مبتكرة
الجريدة العربية -الرباط
يستعد الصندوق لإطلاق خدمة إلكترونية جديدة بداية من يونيو المقبل.في خطوة تُبرز التطور الرقمي وإصرار الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) على تحسين الخدمات الصحية والاجتماعية، هذه الخدمة الثورية ستتيح للمواطنين إرسال أوراق العلاج الصحي عن بُعد بشكل رقمي، مما يلغي الحاجة إلى التعامل الورقي والتنقل إلى الوكالات.
ستشمل الخدمة تعويضات الاستشارات الطبية وشراء الأدوية، مع دمج النظام الجديد بالصيدليات والأطباء لضمان معالجة أسرع وأكثر فعالية للطلبات. يأتي هذا التحول ضمن مشروع رقمنة شامل يهدف إلى تحسين المساطر وتوفير خدمات ذات جودة عالية، ما يمثل نقطة تحول في طريقة إدارة الصحة الاجتماعية.
الصندوق الوطني أشار إلى نمو هائل في عدد المستفيدين خلال السنوات الماضية، حيث انتقل الرقم من 7.8 مليون مستفيد في عام 2020 إلى 24.7 مليون مستفيد في عام 2024. هذا النمو أدى أيضاً إلى تضاعف عدد الملفات المقدمة يومياً، من 22 ألف ملف في ديسمبر 2020 إلى أكثر من 110 ألف ملف في ديسمبر 2024، مما يعكس الضغط الكبير الذي تواجهه الخدمات التقليدية.
رغم الإيجابيات الواضحة لهذه المبادرة الرقمية، يطرح العديد من التساؤلات حول جاهزية جميع الفئات الاجتماعية للتعامل مع هذا النظام الجديد، خاصة في المناطق النائية أو الفئات الأقل خبرة بالتكنولوجيا. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب هذه الرقمنة استثمارات ضخمة لضمان نجاح التنفيذ ودمج كافة الأطراف المعنية.
و يمثل إطلاق هذه الخدمة الإلكترونية قفزة نوعية نحو مستقبل أكثر تطوراً وفعالية في إدارة الصحة الاجتماعية. وبينما يودع المواطنون ورقة العلاج التقليدية، يبقى التحدي الأكبر هو ضمان شمولية هذه الخدمة واستدامتها لضمان استفادة الجميع. هل سيصبح هذا التحول الرقمي خطوةً نحو تحسين الخدمات للجميع أم أنه سيكون تحدياً إضافياً لبعض الفئات؟ ذلك ما ستكشفه الأيام المقبلة.